ファイルサーバ障害に対する今後の対応について

平素はSeesaaサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度発生しました、ファイルサーバにつきまして、今後の対応を決定いたしましたのでお知らせします。

はじめに、今回二度のディスク障害を発生したファイルサーバが、対策の結果現時点におきまして正常に動作していることを確認しておりますことをご報告いたします。

今後の対応といたしましては、同様の障害が発生した場合において、これまで以上の可用性を実現すべく、ファイルサーバの構成強化を行います。

具体的には、本障害の原因となりましたテキストデータ用(HTML)ファイルサーバだけではなく、現在正常稼働しておりますバイナリデータ用(画像等)ファイルサーバと併せて多重化し、サービスのダウンタイムを最小化することにより稼働率の向上をはかって参ります。

ファイルサーバの多重化を実現するために、新たに待機系のファイルサーバを手配いたします。待機系ファイルサーバの稼働開始までには、およそ三週間程度かかる見込みです。稼働開始の際には、再度のメンテナンス作業が発生する場合もございますが、その場合は当サイトにて事前にお知らせいたします。

ファイルサーバにつきましては、上記の多重化を始め、これまで通りハードディスクの冗長化およびバックアップを継続して実施いたします。また、データベースサーバにつきましても、これまで通りレプリケーションに加えて、バックアップを継続いたします。

Seesaaといたしましては、今回の障害を重く受けとめ、これを深く反省いたしますとともとに、サービスのより一層の安定稼働と障害対策への努力を続けて参る所存です。
度重なるハードウェア障害とメンテナンス作業のため、ご利用のみなさまには多大なるご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深謝申し上げます。
また、ご利用のみなさまからは、お叱りや応援など数多くのご意見を頂戴いたしました。このご意見は、今後のサービスに向上に活用をさせていただきますとともに、スタッフ全員の励みとさせていただきます。


今後ともSeesaaサービスをご支援賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

【完了】ファイルサーバの緊急メンテナンスに関するお知らせ

【重要】第二回メンテナンスにつきましては、サービスの一時停止を行わずに実施することとなりましたのでお知らせいたします。したがいまして、すでにお知らせしておりました作業期間中でも通常通りご利用頂けます。ただし、進捗状況によっては一時停止にする場合もありますので予めご了承ください。
作業時間につきましては、当初アナウンスいたしました期間よりも短く約3時間の作業を予定しております。なお、作業が完了しましたら、本ページにてその旨ご報告いたします。

< 追記:2006.02.19 06：00 >
第二回メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせいたします。
本作業に際しては、ご心配およびご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。




Seesaaサービスをご利用いただき、ありがとうございます。

Seesaaでは本日2月18日に、2月16-17日および17-18日にかけて障害の発生したファイルサーバのメンテナンス作業を実施いたします。
本作業は、連続して障害の発生した当該サーバの信頼性回復を目的に、主要部品の交換を行うものであります。

本作業に伴い、下記の時間帯にてSeesaa ショッピング、Seesaa ブログおよびアカウントサービスが一時利用停止となりますのでお知らせいたします。

■ 作業期間
【完了】第一回メンテナンス　2月18日(土) 午前09:00 - 17:00
【完了】第二回メンテナンス　2月19日(日) 午前03:00 - 09:00

■ 作業内容
第一回メンテナンス：
1.今回の障害に関連したハードディスクから、別の正常なハードディスクにデータを移動
2.障害の発生したハードディスクおよび主要部品の交換
3.交換したハードディスクによる新しいRAID領域の構築

第二回メンテナンス：
1.第一回メンテナンスで移動したデータを、新たに構築したRAID領域に移動

本作業を2回に分割して行うのは、日中のメンテナンス作業時間を最短とするためです。
なお、第二回のメンテナンスに関しましては、第一回メンテナンス作業でデータを移動した正常なハードディスクの負荷によって予告なく作業開始の時間を繰上げて実施される場合がございますので予めご了承ください。
また、本作業を通じてお客様のブログデータが消失する危険性はありませんのでご安心ください。

■ サービス一時停止の範囲
Seesaa ショッピング、Seesaa ブログおよびアカウントサービス

本作業中は、上記サービスをご利用いただけません。また、ショッピング、ブログ、アカウントの全てのページが表示されません。

■ メンテナンス完了後の注意
メンテナンス完了後もブラウザの種類によっては画像などのファイルの表示がキャッシュとして保存され、正常に表示されない場合がございます。その場合、ブラウザのキャッシュをクリアした後に再度アクセスしてください。

Microsoft IEをお使いの方は、以下の手順でキャッシュの削除を行ってください。
1.ブラウザの起動後、上部ツールバーにある[ツール]をクリックして、内部にある[インターネットオプション]を表示
2.新規ウィンドウにて[インターネットオプション]が開くので、[全般]内にある[ファイルの削除]を選択
3.終了後[OK]ボタンを押下
以上の操作でブラウザのキャッシュは削除されます。


本作業の終了予定時刻につきましては、作業の進捗状況により変更する場合がございます。

Seesaaサービスご利用のみなさまには度重なるサービス一時停止により、多大なご迷惑をおかけしておりますが、本作業は障害の再発防止策の一環として必要な作業でありますので、何卒ご理解ご協力のほど宜しくお願い致します。


< 追記:2006.02.18 17：00 >
第一回メンテナンス作業が完了しましたのでお知らせいたします。
本作業に際しては、ご心配およびご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また明日には第二回メンテナンスを行う予定でございます。
度重なるメンテナンスにより、大変なご不便をおかけいたしておりますがご了承頂きますようお願い申し上げます。